Privacy Policy

Privacy Policy & Return Policy – DoubleWhite.PK

At DoubleWhite.PK, your privacy, trust, and satisfaction are our top priorities. This policy explains how we collect, use, and protect your information — and our return & exchange terms.

🔒 Privacy Policy

We value your privacy and are committed to protecting your personal data. When you place an order or contact us, we only collect essential information such as your name, phone number, delivery address, and email — solely to process and fulfill your order.

📋 What Information We Collect

  • Name, phone number, and shipping address
  • Email for order updates
  • Optional: WhatsApp for instant support

🔐 How We Use Your Data

  • To confirm and deliver your order
  • To communicate regarding product inquiries or returns
  • To send special offers (only if you subscribe)

🚫 We Never:

  • Share your personal information with third parties
  • Store payment or card details
  • Sell or misuse your contact details

🧾 Payment Security

All payments on DoubleWhite.PK are securely processed. We do not store or access your debit/credit card details. Cash on Delivery (COD) is available across Pakistan for your convenience.

↩️ Return & Refund Policy

We take pride in offering high-quality skincare and beauty products. However, due to hygiene and product safety regulations, we maintain a strict “No Return, No Exchange” policy unless the product you receive is damaged, leaked, or incorrect.

✅ Return/Replacement Eligibility

  • Damaged or broken product on arrival
  • Wrong item delivered
  • Missing product in your parcel

If any of the above applies, please contact us within 24 hours of delivery via WhatsApp or email with photos/videos of the issue.

💬 How to Contact for Replacement

Our support team will review and respond promptly. If approved, a replacement will be arranged within 2–3 working days.

⚠️ Note:

We do not accept returns due to personal dislike, tone mismatch, or fragrance preference after use. Please check product details before ordering.

📦 Delivery & Packaging

All orders are shipped in discreet, tamper-proof packaging to ensure your privacy and product safety. Orders are dispatched daily with trusted courier partners across Pakistan.

By using DoubleWhite.PK, you agree to this policy. Updates may occur without prior notice and will always be posted here.

پرائیویسی پالیسی اور ریٹرن پالیسی – ڈبل وائٹ پاکستان

ڈبل وائٹ پاکستان آپ کی پرائیویسی اور اعتماد کو اولین ترجیح دیتا ہے۔ یہ پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ ہم آپ کی معلومات کو کیسے محفوظ رکھتے اور استعمال کرتے ہیں۔

🔒 پرائیویسی پالیسی

جب آپ آرڈر دیتے ہیں، ہم صرف ضروری معلومات حاصل کرتے ہیں جیسے آپ کا نام، نمبر، پتہ اور ای میل۔ یہ معلومات صرف ڈیلیوری کے مقصد کے لیے استعمال ہوتی ہے۔

🚫 ہم کبھی نہیں کرتے:

  • آپ کی معلومات کسی تیسرے فریق کو فراہم
  • ادائیگی کی تفصیلات محفوظ
  • ذاتی ڈیٹا بیچنا یا غلط استعمال کرنا

💳 ادائیگی کا نظام

تمام ادائیگیاں محفوظ ہیں۔ ہم آپ کی کارڈ کی تفصیلات محفوظ نہیں کرتے۔ کیَش آن ڈیلیوری پورے پاکستان میں دستیاب ہے۔

↩️ ریٹرن پالیسی

ہم صرف اسی صورت میں ریٹرن یا تبدیلی قبول کرتے ہیں جب آپ کو غلط، خراب، یا لیک پروڈکٹ موصول ہو۔ استعمال شدہ پراڈکٹس یا پسند نا پسند کی بنیاد پر واپسی ممکن نہیں۔

رابطہ کریں:

مسئلے کی اطلاع 24 گھنٹوں کے اندر دیں تاکہ بروقت متبادل بھیجا جا سکے۔